Вопросы и ответы для пользователей автопроката

Чаще по умолчанию каждый автомобиль в прокатных компаниях застрахован по ОСАГО. Но существует несколько вариантов полного (КАСКО) и частичного (КАСКО с обязательной франшизой) освобождения от ответственности при ДТП, которое было совершено по вашей вине. Более подробную информацию о допополнителльных услугах по снижению ответственности вы можете уточнить, достачно забронировать нужный авто или сформировать быстрый заказ.

• Октябрь по Апрель - минимальный срок аренды автомобиля двое суток;
• Май по Сентябрь - пять суток.

Рекомендуется возвращать автомобиль с полным баком топлива, но если вы торопитесь и нет времени заправиться, то ничего страшного не произойдет, если вы вернете автомобиль не с полным баком топлива. В данном случае, оплатить разницу топлива при получении и возврате автомобиля можно будет по месту нахождения проката. Стоимость топлива от 70 руб. за литр, в зависимости от региона аренды автомобиля, более подробную информацию уточнить у мененеджера проката.

Продлить аренду автомобиля можно дистанционно. Существует несколько классических вариантов дистанционного продления:
1. Перевод по номеру телефона или номеру карты;
2. Оплата по счету;
3. Оплата по ссылке.
Если вы арендовали автомобиль на длительный срок, но ваши планы изменились, и вы вынуждены вернуть автомобиль ранее согласованной даты, то мы вернем Вам часть средств согласно фактическому сроку аренды.

Лучший способ бронировать автомобиль далее позиция на сайте - это зарегистрироватся как пользователь, вам будет доступен вход в личный кабинет. В личном кабинете вы сможете управлять бронированием, создавть заказы и отменять их, видеть историю всех ранее завершенных заказов. Штраф за отмену бронирования более чем за сутки от даты аренды не предусмотрен. При отмене бронирования менее чем за сутки от даты аренды предусмотрен штраф в размере суточной аренды автомобиля. Для постоянных клиентов штрафы отсутствуют.

Арендатор несет ответственность за нарушения ПДД совершенное в период аренды. Оплатить штраф можно самостоятельно по номеру постановления, либо при помощи сотрудников проката. Более подробную информацию можно уточнить у сотрудников проката.

Прокатная компания удерживает часть залоговой суммы, после сдачи автомобиля, для оплаты штрафов, которые могут поступить в наш адрес. Блокировка происходит на банковской карте арендатора или с помощью удержания наличных денежных средства. Максимальный срок блокировки составляет 14 рабочих дней.

Автомобили проходят регулярное и своевременное техническое обслуживание. Поломка автомобиля маловероятна, но все же такое может произойти. Если вы столкнулись с такой проблемой, вам необходимо связаться менеджером филиала где Вам выдали автомобиль. Обратитесь с вопросом о замене на исправный авто. Не пытайтесь самостоятельно производить ремонт.

Автомобиль предоставляется в аренду с полным баком горючего. Вернуть автомобиль вы можете с любым количеством топлива. Разницу объема горючего при получении и при возврате можно будет оплатить при завершении аренды по стоимости от 70 руб./литр, в зависимости от региона аренды автомобиля, более подробную информацию уточнить у сотрудников проката.

Настоятельно рекомендуем мыть автомобиль перед возвращением из аренды. Возможно мыть автомобиль только на специализированных автомойках. Пожалуйста не доводите салон автомобиля до состояния, при котором ему потребуется химчистка. Её придется оплатить отдельно. Так же в салоне автомобиля категорически ЗАПРЕЩЕНО КУРЕНИЕ, действуют штрафные санкции.

Размер ответственности зависит от характера ущерба, класса арендуемого автомобиля, наличия документов от ГИБДД/МВД на данное повреждение и наличия доп. услуг по снижению ответственности в договоре аренды. Все автомобили застрахованы по расширенному полюсу ОСАГО, который снимает ответственность за повреждение автомобиля не по вине Арендатора, даже при отсутствии страхового полиса у виновника ДТП. При приобретении доп. услуг по снижению ответственности, ответственность Арендатора может быть снижена до нуля, при предоставлении документов от ГИБДД/МВД, подтверждающих факт наступления события, имеющего признаки страхового случая. При отсутствии соответствующих документов по нанесенному ущербу размер возмещения определяется исходя из оценки стоимости восстановительного ремонта.